1. Заявитель имеет право:
- обращаться для проведения сертификации систем менеджмента качества в любой орган по сертификации имеющий соответствующую аккредитацию;
- обращаться с апелляциями жалобами на неправомерные действия органа по сертификации;
- обращаться в судебные инстанции при нарушении органом по сертификации законодательства Российской Федерации при осуществлении сертификации заявителя.
2. Заявитель обязан:
- обеспечивать высокую результативность функционирования системы менеджмента качества;
- осуществлять контроль и принимать все необходимые меры для обеспечения соответствия системы менеджмента качества требованиям нормативных правовых документов и документов по стандартизации заявителя;
- использовать сертификат только применительно к той области, которая определена в сертификате;
- предоставлять органу по сертификации, по его запросу, информацию о поступивших в адрес заявителя жалобах, в том числе информацию и документальное подтверждение о принятых мерах в отношении таких жалоб;
- незамедлительно уведомлять орган по сертификации о выявленных у заявителя контрольными органами нарушениях законодательства, связанными с функционированием сертифицированной системы менеджмента качества, а также при применении к заявителю санкций административного или уголовного характера в связи с поставкой потребителям недоброкачественной продукции;
- информировать орган по сертификации об изменениях (в структурной схеме, конструкции изделий, технологии или условий изготовления и др.), существенно влияющих на качество выпускаемой продукции или оказываемой услуги;
- обеспечивать необходимые условия для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ к документации и во все подразделения организации-заявителя регистрируемым данным (в том числе к актам о проведении внутренних проверок) и персоналу;
- в случае приостановления или отмены действия сертификата прекратить использование всех рекламных материалов, содержащих любые ссылки на сертификат, и по требованию органа по сертификации возвратить ему сертификат;
- выполнять все свои платежные обязательства по договору на проведение сертификации и других дополнительных соглашений. Все платежи должны быть выполнены перед тем, как ОС выдаст заявителю решение о выдаче сертификата и сертификата соответствия.
- оплатить работы по проведению инспекционного контроля сертифицированной системой менеджмента, ресертификации;
- осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам инспекционного контроля и ресертификации;
- не использовать сертификат и документы по результатам сертификации (акты о проверке и пр. или какую-либо их часть, а также знак соответствия) таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации и вводить в заблуждение при применении сертификатов и знаков соответствия, выявленных в рекламе, каталогах и т.д.
- соблюдать соглашение с органом по сертификации о конфиденциальности при проведении работ по подтверждению соответствия системы менеджмента качества и коммерческую тайну.
