Политика в области качества органа по сертификации систем менеджмента ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ»
Наша политика основана на видении ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ» в качестве преуспевающего, развивающегося органа по сертификации систем менеджмента, активно формирующего команду экспертов высоко компетентными специалистами.
Наша миссия – своевременное и качественное оказание услуг по сертификации систем менеджмента.
Фундаментом настоящего и будущего успеха органа по сертификации, являются базовые ценности: высокое качество оказания услуг, объективность, беспристрастность, продуктивная командная работа и ответственность.
Качество услуг. ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ» стремится постоянно повышать качество своих услуг. Оказываемые органом по сертификации услуги направлены на удовлетворение или превышение ожиданий потребителей наших услуг.
Объективность – эквивалент честности и условие доверия со стороны наших потребителей. Объективность является основой наших взаимоотношений со всеми заказчиками услуг по сертификации.
Командная работа. Наиболее ценный актив ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ» – его работники. Слаженная командная работа всего персонала органа по сертификации в ходе оказания услуг обеспечивает высокий ритм работ и их завершение в согласованные с заказчиком сроки.
Ответственность. Высшее руководство ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ» ответственно за обеспечение эффективного функционирования органа по сертификации, процессов оказания услуг, организацию формирования компетентной экспертной команды, эффективное распределение и использование финансовых, материальных и иных ресурсов, необходимых для достижения целей деятельности организации органа по сертификации
Наши основные намерения в области качества:
- повышение качества наших услуг и расширение их номенклатуры;
- расширение партнёрских связей в области оказываемых услуг;
- совершенствование методологии оказания услуг;
- привлечение к работе специалистов высшей квалификации, обеспечения постоянного повышения квалификации персонала и понимания каждым работником личной ответственности за качество выполняемой работы;
- постоянного анализа соответствия политики целям организации.
Мы берем на себя обязательство:
Обеспечить высокую результативность деятельности и конкурентоспособность ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ», выполняя все необходимые требования нормативных правовых документов в области сертификации СМ и постоянно совершенствуя собственную систему менеджмента качества.
ЦЕЛИ в области качества органа по сертификации систем менеджмента качества ООО «СОЮЗ-СТАНДАРТ» на 2025 год
- 1. Подтверждение компетентности в качестве органа по сертификации систем менеджмента качества (СМК)
в ФСА (Федеральная служба аккредитации) в действующей области аккредитации – II квартал 2025 года;
в АНО «Центр Квалитет» в III -IV квартале 2025 года
в отношении продукции (работ, услуг), поставляемой по государственному оборонному заказу.
в СДС «Ростех» в действующей области аккредитации – IV квартал 2025 года:
- Повышение компетентности персонала
2.1. Организация не менее трех циклов обучения (повышения квалификации) экспертов и специалистов органа по сертификации в 2025 году:
- Тематика обучения: актуализация знаний в области стандартов системы менеджмента качества, методологии аудита, работы с документами ограниченного распространения и других аспектов профессиональной деятельности.
- Аттестация экспертов по сертификации ОС СМК (штатных и внештатных) и привлекаемых к сертификационным (надзорным) аудитам технических специалистов
- Обеспечение удовлетворенности клиентов качеством оказываемых услуг
3.1. Внедрение системы регулярных опросов удовлетворенности клиентов:
- Проведение анкетирования клиентов для получения обратной связи о качестве предоставляемых услуг.
- Анализ результатов опросов и внедрение корректирующих действий для улучшения процессов обслуживания.
3.2. Обеспечение отсутствия жалоб и претензий со стороны заказчиков услуг по сертификации:
- Срок достижения результата: IV квартал 2025 года.
- Улучшение внутриконтрольных процессов
4.1. Проведение внутренних аудитов и анализ выявленных несоответствий, с целью повышения эффективности и качества работы органа по сертификации.
- Срок реализации: I квартал 2025 года.
4.2. Разработка и внедрение системы показателей для оценки эффективности работы органа по сертификации, с целью обеспечения объективного контроля за выполнением задач и достижением целей в области качества.
- Срок реализации: IV квартал 2025 года.
