Политика ОС СМК “СОЮЗ-СТАНДАРТ” в области обеспечения компетенций экспертов по сертификации и других специалистов по сертификации
Орган по сертификации систем менеджмента качества “СОЮЗ-СТАНДАРТ” считает компетентность своего персонала фундаментальным условием для обеспечения высокого качества, беспристрастности и доверия к нашим услугам по сертификации. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый наш сотрудник – от эксперта-аудитора до административного специалиста – обладал необходимыми знаниями, навыками и опытом для эффективного выполнения своих функций.
Наша политика в области обеспечения компетенций направлена на:
- Чёткое определение требований к компетенциям:
- Мы разрабатываем и поддерживаем актуальные профили компетенций для каждой должности в ОС СМК, включая экспертов по сертификации (аудиторов), технических экспертов, руководителей групп аудита, а также административного и вспомогательного персонала.
- Эти профили включают требования к образованию, опыту работы, специализированным знаниям (включая знание стандартов СМК, методик аудита, отраслевой специфики), навыкам (коммуникация, анализ, решение проблем) и личностным качествам.
- Систематический подбор и оценка персонала:
- Процесс подбора персонала включает всестороннюю оценку соответствия кандидатов установленным требованиям к компетенциям.
- Мы проводим первичную оценку компетентности новых сотрудников и аудиторов перед их допуском к самостоятельной работе.
- Непрерывное развитие и повышение квалификации:
- Мы разрабатываем и реализуем регулярные планы обучения и повышения квалификации для всего персонала, учитывая изменения в стандартах, требованиях законодательства, новых технологиях и потребностях рынка.
- Обучение включает как внутренние тренинги и семинары, так и участие в программах внешних специализированных организаций.
- Особое внимание уделяется обучению экспертов-аудиторов по новым версиям стандартов, специфике различных отраслей и методам аудита.
- Регулярная аттестация и подтверждение компетентности:
- Проводится систематическая аттестация персонала для подтверждения его компетентности. Это включает:
- Оценку знаний стандартов, процедур и методик.
- Оценку практических навыков (например, проведение аудита, анализ документации).
- Оценку обратной связи от клиентов и руководителей групп.
- Результаты аттестации используются для определения потребностей в дальнейшем обучении и развития карьеры.
- Проводится систематическая аттестация персонала для подтверждения его компетентности. Это включает:
- Управление ресурсами для обеспечения компетенций:
- Мы выделяем необходимые ресурсы (финансовые, временные, информационные) для обеспечения обучения и развития персонала.
- Поддерживаем базу данных квалификаций и опыта каждого сотрудника.
- Мониторинг результативности:
- Мы постоянно отслеживаем результативность нашей политики в области компетенций через анализ качества проводимых аудитов, обратную связь от клиентов, результаты внутренних и внешних аудитов нашей собственной системы менеджмента.
- Выявленные несоответствия и области для улучшения приводят к корректирующим действиям и пересмотру программ развития компетенций.
“СОЮЗ-СТАНДАРТ” убежден, что инвестиции в компетенции нашего персонала являются ключевым фактором для поддержания высокого уровня доверия к нашим услугам и успешного выполнения миссии ОС СМК.
